服务范围
专业服务团队将随时为我们的用户提供安装调试、操作培训、维护等全方位支持,具体服务项目如下
安装调试
建议大型项目安装调试工作交由斯瑞德专业安装服务团队完成,我们将以效率和品质交付系统工程项目给用户
生产培训
为了设备发挥产能并保持长期平稳运行,斯瑞德团队定期对设备操作人员进行系统操作、维护等专业生产培训
系统检测
斯瑞德技术人员定期对整线系统进行检测,确保系统运转处于平稳状态,对需要改善部分提出维护处理建议
系统升级
基于强大的研发能力和永不止步的钻研精神,我们不定时对系统的机械和自动化性能进行升级并将技术成果与用户共享,提出系统升级建议,与用户探讨系统升级方案
问题分析
设立技术专员为用户分析生产过程中遇到的问题所产生的原因,提供有效的方案在短时间内协助用户解决问题
快速维护
收到用户提出的维修和维护要求后,服务团队迅捷响应,以全方位的服务为系统的正常运作提供有效保障
3H
3小时内作出响应性答复
0760-89937701
斯瑞德售后电话
24H
满足客户365*24全时服务
保修政策
xg 迅捷
迅捷
及时响应,快速反应,国内设有多个售后服务网点,及时有效的为客户提供技术支持
xg 保障
保障
完善的售后服务团队,为客户提供全面的售后服务保障
xg 维护
维护
多种服务模式,根据客户实际需求,量身定制维护保养模式,保证设备的健康运行
xg 服务
服务
定期免费上门巡检,提供定期维护保养服务、全面保障性维护保养服务、大修服务,为客户解除后顾之忧

斯瑞德具有完善的售后服务体系,售后服务人员覆盖项目系统需求,并有强力的技术支持团队作为后盾,为您的产品保驾护航。我司致力于为您提供专业的服务!

详细政策如下:

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01
安装
由斯瑞德提供产品系统安装服务。
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02
维修

(1)保修范围:斯瑞德保修合同规定的范围。

(2)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

   ① 因使用不当造成损坏的。② 非斯瑞德安装、拆卸、维修而造成损坏的。

   ③ 因不可抗力造成损坏的。④ 超出国家相关规定和斯瑞德规定的保修期的产品。

售后说明

中山斯瑞德环保科技有限公司自成立以来,一直为客户提供斯瑞德品牌产品服务。公司拥有一支技术精湛、经验丰富,责任心强的售后服务团队,全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。我们始终坚持“诚信为本、品质优先、客户至上”的经营理念,践行“品质”、“诚信”、“服务”为公司生命线。我们特别重视与客户的长期合作关系,未来,斯瑞德将以“技术至上、服务为本”的理念,为合作伙伴与消费者保驾护航。

客户机器投产运营之后,我们将定期的对客户进行回访,了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,协助客户解决问题和实行技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析,反馈到研发部门进行优化设计,充分将先进的、合理的技术运用到设备中。


公司承诺:

1、产品在系统考核验收后,将为客户提供设备及系统必要的售后服务,包括设备维修、系统操作、技术改造、设备更新等。

2、产品在使用中出现问题后,接到客户反馈后,在3小时内作出响应性答复,接到书面通知后24小时内派遣服务维修人员,一般故障可在24小时内解决,大型故障最晚不超过7天内解决,保障客户设备正常运行。